1. Chính sách bảo hành:
Tất cả khách hàng khi đăng ký mua hàng tại hệ thống website của DREAM HOME sẽ được áp dụng những chính sách bảo hành như sau
Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm của công ty
Điều kiện bảo hành
Dịch vụ/sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau
- Dịch vụ/sản phẩm còn hạn bảo hành theo thời gian bảo hành ghi trên hợp đồng
- Hư hỏng, lỗi do chất lượng dịch vụ của chúng tôi gây ra.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành
2. Các trường hợp được đổi lại sản phẩm:
Đồ thờ cúng bị lỗi do nhà sản xuất như: mất màu, bị hỏng do lỗi kỹ thuật đúc, xứt mẻ hay bóp méo do sản xuất, sản phẩm bị oy hóa sẽ được làm mới hoặc đổi lại sản phẩm mới.
Chi phí khi đổi trả sản phẩm: khách hàng sẽ chủ động thanh toán cho nhà vận chuyển.
Trường hợp không được đổi lại sản phẩm
Khi mua quý khách nên lựa chọn hoặc nhờ tư vấn đúng kích thước, kiểu dáng. Khi mua sản phẩm đã mà phát sinh lỗi khi khách hàng tự vận chuyển, thi công thì sẽ không được đổi trả
Khi lau chùi sản phẩm phải sử dụng khăn mềm, vải thun một cách nhẹ nhàng, tránh làm trầy xước bề mặt sản phẩm khi bị bẩn.
- Lần 1 lau bằng khăn vắt nước khô.
- Lần 2 lau lại thật khô bằng khăn mềm, nên tránh côn trùng sinh đẻ,phóng uế lên bề mặt
Sản phẩm không đúng chất lượng có thể đổi lại sản phẩm mới cho Qúy khách.
